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Procon autua Banco do Brasil por descumprir tempo máximo de espera na fila

Agência do Banco do Brasil foi autuada em Criciúma. Motivo foi a demora em atender os clientes. Com poucos caixas, em pleno dia de pagamento, o tempo de espera estava extrapolando 45 minutos. A lei determina meia hora como tempo máximo para cada cliente permanecer na fila.

"Fomos acionados pelos clientes e no local constatamos a irregularidade. O banco foi autuado mais uma vez", destaca o coordenador do Procon, Gustavo Colle.

Segundo ele, recentemente o mesmo banco já pagou quase R$ 1 milhão em multas ao Procon de Criciúma pelo mesmo problema.






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